Политика возврата и обмена

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

По вопросам возмещения средств, обмена или возврата изделий, которые не были приобретены непосредственно у "Прегомеш", просим обращаться к конкретному торговому посреднику, у которого они были куплены.


ВОЗВРАТ

Все товары могут быть возвращены в течение 14 дней с даты доставки, это правило действует во всех странах. Возвращаемые товары должны быть отправлены в первоначальном состоянии и в оригинальной упаковке. Просим учесть, что покупатель должен будет оплатить любые расходы, которые могут возникнуть при отправке товара обратно "Прегомеш".

Свяжитесь с нами, прежде чем вернуть обратно какое-либо изделие "Прегомеш". Перед отправкой любого возвращаемого товара, мы должны предоставить вам номер для авторизации возврата товара (RMA). Просим обратить внимание, что каффы и серьги-подвески возврату не подлежат из соображений гигиены и безопасности. Мы не сможем также произвести возврат или обмен снятых с производства изделий, купленных во время скидок.

Изготовленные на заказ украшения и специальные заказы ни при каких обстоятельствах не подлежат обмену или возврату.

Следуйте приведенным ниже 3-ем простым шагам.

1. Получение своего номера для авторизации возврата товара.

Свяжитесь с нами, чтобы получить номер для авторизации возврата товара (RMA). Вы получите электронное письмо с номером для авторизации возврата товара и подробными инструкциями по доставке и повторной упаковке.

2. Повторная упаковка вашего заказа.

Повторно упакуйте товар(ы) в оригинальной упаковке. Чтобы вернуть товар, нужно предоставить его в оригинальной упаковке вместе с необходимыми документами. Напишите номер для авторизации возврата товара (RMA) на чеке и на внешней стороне упаковки. Возвращаемые товары должны быть в первоначальном состоянии, без потери качества. Любой рекламный продукт или бесплатный подарок, который был отправлен вместе с заказом, также необходимо вернуть. Если он не будет возвращен, вы должны будете оплатить розничную цену товара полностью.

3. Доставка

Используйте способ доставки, при котором легко отследить посылку, и отправьте товар по адресу, указанному на оригинальной упаковке вместе с чеком. На чеке должно быть разборчиво написано «ВОЗВРАТ С ЦЕЛЬЮ ВОЗМЕЩЕНИЯ СРЕДСТВ», также необходимо указать причину возврата. Мы не несем ответственности за потерянные посылки. Посылка будет возвращена отправителю, если номер для авторизации возврата товара не будет указан на коробке, также если упаковка будет повреждена, испорчена или же подделана.

Примечание: целях безопасности на внешней стороне упаковки просим не писать www.pregomesh.com и не описывать содержимое посылки. Например, не стоит писать: ювелирные изделия, серебро, золото и т.п.


ОБМЕН

Мы ожидаем, что некоторые клиенты могут захотеть обменять товар на товар другого размера или дизайна. В подобных случаях мы обменяем товар при условии, что он будет отправлен обратно в течение 14 дней с даты доставки. Просим учитывать, что все расходы на отправку нам товара оплачиваются покупателем. Мы не сможем произвести обмен, если данный товар уже будет распродан.


ВОЗМЕЩЕНИЕ СРЕДСТВ

После получения товаров обратно средства будут возвращены на вашу кредитную или дебетовую карту, использованную при оплате покупки. Мы проведем обработку возврата ваших средств в течение 72 часов с момента получения товара. Кредитная организация, эмитент кредитной карты, может зачислить средства на ваш счет в течение 4-7 рабочих дней.


РЕМОНТ

Если возникнет необходимость ремонта изделия по причине частых проблем, таких как отсутствие камней или повреждение звеньев, просим отправить электронное письмо по адресу orders@pregomesh.com со ВСЕМИ нижеуказанными данными, чтобы получить подтверждение ремонта.

1. Имя, фамилия и номер телефона

2. Подтверждение покупки (например, электронное письмо с подтверждением заказа или чек)

3. Изображени(я)е поврежденн(ых)ого предмет(ов)а

4. Краткое описание требуемого ремонта

После получения вышеуказанной информации мы оценим ремонт и предоставим его подтверждение вместе с инструкциями по отправке нам изделия. Просим обратить внимание, что проведение ремонта подтверждается в зависимости от конкретного случая и не может быть предоставлено, если будет обнаружено, что повреждение вызвано ненадлежащим уходом за ювелирными изделиями. Просим учесть, что на проведение ремонта может уйти до 2–4 недель.

Ремонт товаров, приобретенных в течение последних 2-х месяцев, проводится бесплатно. Если же ваша покупка на www.pregomesh.com была осуществлена более года назад, с вас будет взиматься плата за ремонт в зависимости от стоимости услуг мастера и материалов. При любом ремонте доставка изделия нам оплачивается покупателем.

В случае возникновение проблем с товарами, купленными через одного из наших розничных партнеров, просим обратиться к данному конкретному продавцу.


Файлы cookie

Когда вы просматриваете pregomesh.com, файлы cookie размещаются на вашем компьютере, чтобы мы смогли понять, что конкретно вас интересует. Затем наш партнер по медийной рекламе, AdRoll, предоставляет нам возможность показывать вам ретаргетинговую рекламу на других сайтах на основе вашего предыдущего взаимодействия с pregomesh.com. Методы, которые применяют наши партнеры, не включают сбор персональной информации, такой как ваше имя, адрес электронной почты, почтовый адрес или номер телефона. Вы можете зайти на эту страницу (http://www.networkadvertising.org/choices/) и отказаться от таргетинговой рекламы от AdRoll и его партнеров.

Russian